Chính Sách Cookies

1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập một trang web. Cookies cho phép trang web ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của bạn, chẳng hạn như tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt khác, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập.

Cookies có thể là "session cookies" (tạm thời, bị xóa khi bạn đóng trình duyệt) hoặc "persistent cookies" (lâu dài, vẫn còn trên thiết bị của bạn cho đến khi hết hạn hoặc bị xóa).

Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ tương tự như Local Storage, Session Storage và Web Beacons để cải thiện trải nghiệm của bạn.

2. Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

2.1. Cookies cần thiết (Strictly Necessary Cookies)

Đây là các cookies cần thiết để Dịch vụ hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động của bạn, chẳng hạn như đăng nhập, điền vào biểu mẫu hoặc đặt tùy chọn quyền riêng tư.

• Mục đích: Xác thực người dùng, duy trì phiên đăng nhập, bảo mật
• Thời gian lưu trữ: Session cookies (xóa khi đóng trình duyệt) hoặc persistent cookies (lên đến 30 ngày)
• Có thể tắt: Không - cookies này cần thiết cho Dịch vụ hoạt động

2.2. Cookies chức năng (Functional Cookies)

Các cookies này cho phép Dịch vụ cung cấp các tính năng và cá nhân hóa nâng cao. Chúng có thể được đặt bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

• Mục đích: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện, thông tin đăng nhập
• Thời gian lưu trữ: Lên đến 12 tháng
• Có thể tắt: Có - nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đúng

2.3. Cookies phân tích (Analytics Cookies)

Các cookies này giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với Dịch vụ bằng cách thu thập và báo cáo thông tin ẩn danh.

• Mục đích: Phân tích lưu lượng truy cập, hành vi người dùng, cải thiện Dịch vụ
• Thời gian lưu trữ: Lên đến 24 tháng
• Có thể tắt: Có - bạn có thể từ chối cookies phân tích

2.4. Cookies tiếp thị (Marketing Cookies)

Các cookies này có thể được đặt thông qua trang web của chúng tôi bởi các đối tác quảng cáo. Chúng có thể được sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn.

• Mục đích: Theo dõi hiệu quả quảng cáo, cá nhân hóa quảng cáo
• Thời gian lưu trữ: Lên đến 12 tháng
• Có thể tắt: Có - bạn có thể từ chối cookies tiếp thị

3. Mục Đích Sử Dụng Cookies

Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích sau:

3.1. Xác thực và bảo mật

• Duy trì phiên đăng nhập của bạn
• Xác thực danh tính người dùng
• Bảo vệ chống lại các hoạt động gian lận và lạm dụng
• Ghi nhớ tùy chọn bảo mật của bạn

3.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và khu vực của bạn
• Lưu trữ cài đặt giao diện và tùy chỉnh
• Ghi nhớ thông tin bạn đã nhập vào biểu mẫu
• Cung cấp tính năng tự động điền

3.3. Phân tích và cải thiện dịch vụ

• Phân tích cách người dùng tương tác với Dịch vụ
• Xác định các vấn đề kỹ thuật và cải thiện hiệu suất
• Hiểu các tính năng được sử dụng nhiều nhất
• Đo lường hiệu quả của các tính năng mới

3.4. Quảng cáo và tiếp thị

• Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn
• Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo
• Giới hạn số lần bạn thấy một quảng cáo

4. Cookies Của Bên Thứ Ba

Một số cookies trên Dịch vụ được đặt bởi các bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát việc đặt hoặc truy cập các cookies này. Các bên thứ ba này có chính sách riêng về cookies.

4.1. Google Analytics

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích cách người dùng sử dụng Dịch vụ. Google Analytics sử dụng cookies để thu thập thông tin về việc sử dụng Dịch vụ của bạn.

• Mục đích: Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng
• Chính sách: Google Privacy Policy
• Tắt cookies: Google Analytics Opt-out

4.2. Nhà cung cấp thanh toán

Khi bạn thực hiện thanh toán, các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba có thể đặt cookies để xử lý giao dịch và bảo mật.

4.3. Dịch vụ tích hợp

Nếu bạn sử dụng các tính năng tích hợp với dịch vụ bên thứ ba (như Google Workspace, Microsoft 365), các dịch vụ đó có thể đặt cookies riêng của họ.

5. Quản Lý Cookies

5.1. Cài đặt trình duyệt

Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua cài đặt của chúng. Bạn có thể:

• Xem cookies đã được lưu trữ trên thiết bị của bạn
• Xóa cookies hiện có
• Chặn cookies từ các trang web cụ thể
• Chặn tất cả cookies
• Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt

Hướng dẫn theo trình duyệt:

• Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookies và dữ liệu trang web khác
• Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookies và Dữ liệu Trang web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Cookies và dữ liệu trang web
• Edge: Cài đặt → Cookies và quyền trang web

5.2. Tác động của việc tắt cookies

Nếu bạn chọn tắt cookies, một số tính năng của Dịch vụ có thể không hoạt động đúng hoặc không khả dụng. Ví dụ:

• Bạn có thể phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập
• Tùy chọn và cài đặt của bạn có thể không được lưu
• Một số tính năng có thể không hoạt động
• Trải nghiệm sử dụng có thể bị giảm

5.3. Quản lý cookies trong Dịch vụ

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies của mình thông qua cài đặt tài khoản trong Dịch vụ. Tuy nhiên, một số cookies cần thiết không thể tắt vì chúng cần thiết cho Dịch vụ hoạt động.

6. Local Storage và Công Nghệ Tương Tự

Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ lưu trữ khác trên thiết bị của bạn:

6.1. Local Storage

Local Storage cho phép chúng tôi lưu trữ dữ liệu lớn hơn trên thiết bị của bạn. Dữ liệu này vẫn tồn tại ngay cả khi bạn đóng trình duyệt.

• Mục đích: Lưu trữ cài đặt người dùng, tùy chỉnh giao diện, dữ liệu tạm thời
• Thời gian lưu trữ: Cho đến khi bạn xóa hoặc chúng tôi cập nhật

6.2. Session Storage

Session Storage tương tự như Local Storage nhưng dữ liệu chỉ tồn tại trong phiên trình duyệt hiện tại và bị xóa khi bạn đóng tab hoặc cửa sổ trình duyệt.

• Mục đích: Lưu trữ dữ liệu tạm thời trong phiên làm việc
• Thời gian lưu trữ: Chỉ trong phiên trình duyệt hiện tại

6.3. Web Beacons và Pixel Tags

Chúng tôi có thể sử dụng web beacons (còn gọi là pixel tags) để theo dõi việc mở email hoặc tương tác với nội dung cụ thể.

7. Thời Gian Lưu Trữ Cookies

Thời gian lưu trữ của cookies phụ thuộc vào loại cookie:

7.1. Session Cookies

Session cookies là tạm thời và chỉ tồn tại trong phiên trình duyệt của bạn. Chúng tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt.

7.2. Persistent Cookies

Persistent cookies vẫn tồn tại trên thiết bị của bạn sau khi đóng trình duyệt. Thời gian lưu trữ có thể từ vài ngày đến vài năm, tùy thuộc vào mục đích sử dụng:

• Cookies xác thực: Lên đến 30 ngày
• Cookies chức năng: Lên đến 12 tháng
• Cookies phân tích: Lên đến 24 tháng
• Cookies tiếp thị: Lên đến 12 tháng

7.3. Xóa cookies

Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Dịch vụ của bạn.

8. Bảo Mật Cookies

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin được lưu trữ trong cookies:

8.1. Mã hóa

Thông tin nhạy cảm trong cookies được mã hóa để bảo vệ khỏi truy cập trái phép.

8.2. HttpOnly và Secure Flags

Chúng tôi sử dụng các cờ HttpOnly và Secure cho cookies quan trọng:

• HttpOnly: Ngăn chặn JavaScript truy cập cookie, giảm nguy cơ XSS
• Secure: Chỉ gửi cookie qua kết nối HTTPS an toàn

8.3. SameSite Attribute

Chúng tôi sử dụng thuộc tính SameSite để bảo vệ chống lại các cuộc tấn công CSRF bằng cách kiểm soát khi nào cookies được gửi cùng với yêu cầu từ bên thứ ba.

9. Cookies và Quyền Riêng Tư

Việc sử dụng cookies của chúng tôi được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

9.1. Thông tin thu thập

Cookies có thể thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ, nhưng chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm mà không có sự đồng ý của bạn.

9.2. Không theo dõi (Do Not Track)

Một số trình duyệt có tính năng "Do Not Track" (DNT). Hiện tại, chúng tôi không phản hồi tín hiệu DNT vì chưa có tiêu chuẩn chung về cách xử lý tín hiệu này. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

9.3. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Biết cookies nào đang được sử dụng
• Chọn chấp nhận hoặc từ chối cookies (trừ cookies cần thiết)
• Xóa cookies bất cứ lúc nào
• Yêu cầu thông tin về cookies được sử dụng

10. Thay Đổi Chính Sách Cookies

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Cookies này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi sử dụng cookies hoặc các yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email (nếu bạn đã đăng ký)
• Hiển thị thông báo trên Dịch vụ
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở cuối trang này

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Cookies này định kỳ để nắm được cách chúng tôi sử dụng cookies.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách Cookies đã được cập nhật.

11. Câu Hỏi Thường Gặp

11.1. Tôi có thể sử dụng Dịch vụ mà không chấp nhận cookies không?

Một số cookies là cần thiết để Dịch vụ hoạt động. Nếu bạn từ chối cookies cần thiết, bạn có thể không thể sử dụng một số tính năng của Dịch vụ. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối cookies phân tích và tiếp thị mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

11.2. Cookies có chứa thông tin cá nhân không?

Cookies có thể chứa thông tin nhận dạng như ID phiên hoặc token xác thực, nhưng chúng tôi không lưu trữ thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu trong cookies.

11.3. Cookies có an toàn không?

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa, HttpOnly và Secure flags để bảo vệ cookies. Tuy nhiên, không có phương pháp truyền dữ liệu nào là 100% an toàn, và bạn nên sử dụng các biện pháp bảo mật bổ sung.

11.4. Làm thế nào để xóa tất cả cookies?

Bạn có thể xóa tất cả cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Vui lòng tham khảo hướng dẫn ở mục 5.1 để biết cách thực hiện.